Инструкция для покупателя

Регистрация

Чтобы покупать лоты вы должны зарегистрироваться на сайте. Для этого можно использовать адрес электронной почты, а также учетные записи Facebook или VK — самый удобный способ регистрации в LOTS.

Выбор товара

LOTS устроен как обычный интернет-магазин. Все просто: вы выбираете красивые вещи, добавляете их в корзину, переходите в нее и оформляете заказ. Далее следуете инструкциям и оплачиваете покупку.

Все товары на сайте — от проверенных продавцов. Все продавцы проходят через процесс авторизации. При нарушении правил продажи учетная запись продавца блокируется. Это исключает повторные продажи недобросовестными продавцами. Наши модераторы внимательно следят за этим.

Оплата товара

Для покупки необходимо ввести данные банковской карты. Сумма заказа резервируется на карте и не списывается до тех пор, пока мы не заберем у продавца лот и не проверим его качество. Сумма будет списана с банковской карты только после успешного прохождения проверки и передачи заказа в доставку. Деньги спишутся только за тот товар, который успешно прошел проверку. Если товар не пройдет проверку, мы разблокируем деньги на банковской карте.

Покупки в LOTS можно оплачивать с помощью банковских карт VISA, Mastercard, Maestro и МИР. Для оплаты вы будете перенаправлены на платежный шлюз нашего партнера MandarinPay (https://mandarinpay.com). Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем, используется защищённый протокол передачи данных. Мы не храним данные ваших банковских карт у нас на сайте.

Проверка товара

После оформления заказа мы забираем товар у продавца, проверяем его состояние и соответствие заявленному качеству. Подробнее о процессе проверки можно узнать на странице «Контроль качества». После прохождения проверки заказ передается в службу доставки, в этот момент ранее замороженные средства списываются с банковской карты покупателя.

Упаковка и отправка товара

Мы упаковываем купленные лоты в фирменную упаковку LOTS. После этого мы передаем посылку курьерскую службу и отправляем вам трек-номер для отслеживания доставки на сайте перевозчика.

Если заказ состоит из нескольких позиций, мы доставим их разом и только после проверки всех товаров.

Доставка товара

Мы доставляем покупки по всей России. Стоимость доставки фиксированная и составляет 450 руб. Перед доставкой мы свяжемся с вами, чтобы уточнить удобное время и место получения посылки.

Возвраты

Купленные лоты нельзя вернуть продавцу: успешное прохождение проверки гарантирует, что лот соответствует заявленному состоянию 
и описанию. Если товар по каким-то причинам не подошел, его можно повторно продать 
в LOTS и уже без комиссии.

Чтобы повторно продать товар в LOTS без комиссии, необходимо в течении недели со дня получения посылки связаться с нами и сообщить номера заказа и лота.